16 секретов сотрудников Amazon Warehouse
верхний предел-лидеров '>Когда мы в последний раз общались со складскими работниками Amazon в ноябре 2015 года, мы пришли к единому мнению, что жизнь в качестве сотрудника одного из 110 внутренних центров выполнения заказов компании была физически сложной, но финансово выгодной. Стоя на ногах большую часть дня, эти «амазонцы» (термин компании для рабочих) получают, складывают, сортируют, собирают, упаковывают, отправляют и решают проблемы - решают сотни тысяч товаров, которые несет интернет-магазин в массовом порядке объекты площадью от 600 000 до 800 000 квадратных футов. Каждый может нанять более 1500 сотрудников на полную ставку.
В наши дни зарплата повышается. Amazon недавно объявила о почасовом повышении от 50 центов до 3 долларов для 500000 складских рабочих и других рабочих мест, добавив к существующей минимальной стартовой заработной плате в 15 долларов. Сотрудники в целом согласны с тем, что, если вы не возражаете против ручного труда, вы можете найти преимущества, но не преимущества Prime, внутри этих массивных зданий.
Чтобы получить дополнительную информацию о работе, Trini Radio обратилась к нескольким нынешним и бывшим сотрудникам. Вот что они сказали о работе с роботами, поиске времени, чтобы пописать, и об общем опыте того, что социальные сети окрестили «жизнью в жилете Amazon».
1. Сотрудники склада Amazon продают много секс-игрушек.
Amazon гордится тем, что является «магазином всего», и они это серьезно. Кайл, сборщик, который собирает предметы из инвентаря для подготовки к отправке, говорит Trini Radio, что товары для взрослых стабильно продаются. Такой как? «Фаллоимитаторы», - говорит он. «Секс-игрушки. Я вытаскиваю по дюжине каждую ночь. БДСМ шибари ремни. То, о чем я никогда не видел и не слышал.
2. У сотрудников склада Amazon есть роботы для сотрудников.
Если вы находите некоторых из ваших коллег немного сдержанными, радуйтесь, что вас не разместили на складе Amazon. Все больше сайтов переходят на автоматизированных роботов, чтобы снять нагрузку с сборщиков, которые могут проходить до 15 миль в день, обыскивая огромные здания в поисках заказанных предметов. Массивные машины, получившие название Kivas, решают эту задачу, доставляя высокие восьмифутовые контейнеры, заполненные предметами, на рабочее место сборщика после того, как они были загружены сотрудниками, известными как укладчики.
«Роботы приносят капсулы, эти высокие желтые капсулы, которые закодированы с помощью контейнеров», - говорит Кайл. «Есть восемь разных уровней и столбцов с сотнями предметов. Стручок имеет четыре стороны и может весить до 750 фунтов. Перед тем, как подойти к вашей станции, она повернута к вам той стороной, на которой находится предмет. Если ему нужно повернуться, он будет двигаться, возвращаться и вращаться ».
Кайл говорит, что опытные сборщики, соблюдающие квоту, иногда могут получить свое имя на роботе. Но для этого потребуется собрать примерно 5000 предметов за 10-часовую смену.
какая радиостанция играет рождественскую музыку в ноябре
3. Сотрудники склада Amazon никогда не смогут помешать роботам.
Если идея о роботе, перевозящем почти полтонны продуктов при движении со скоростью 20 миль в час, звучит опасно, это могло быть так. По словам Дональда, работника склада, прошедшего обучение по упаковке и укладке, никому, кроме обученных техников-роботов, запрещено попадать на пути движущихся машин.
«Были случаи, когда [] что-то падало на пол робототехники, и только обученный человек мог поднять этот предмет с пола», - говорит он Trini Radio. «Если кто-то, кто не обучен, достигает или выходит на площадку для робототехники, вас немедленно увольняют, независимо от того, какую роль вы играете… это серьезное нарушение безопасности».
К счастью, у рабочих-робототехников есть защитный жилет со встроенными датчиками, которые помогают снизить вероятность столкновения. «Жилет для робототехники - это специальный жилет, который носит обученный персонал», - говорит Дональд. «Жилет сообщает роботам в цехе робототехники Amazon, что они находятся на полу, и в значительной степени взаимодействует с роботами, чтобы человека не сбили. Роботы ни перед чем не остановятся, если человек не окажется на полу в жилете робототехники ».
4. У сотрудников склада Amazon есть торговые автоматы по продаже лекарств.
В торговых автоматах Amazon можно приобрести закуски другого типа. Black_Kira / iStock через Getty Images
Работа на складе Amazon может быть сложной физически, поскольку приходится много сгибать, поднимать и перемещать. В результате их торговые автоматы предлагают больше, чем просто шоколадные батончики и картофельные чипсы. «У нас есть бесплатные медицинские торговые автоматы», - говорит Алекс, упаковщик на складе Amazon, Trini Radio. «У них есть индивидуальные упаковки с такими вещами, как Адвил, Тайленол, Тумс. Я использовал их раньше, когда у меня кончался собственный тайник, который я приношу в сумку, и они мне пригодятся ».
Amazon также поддерживает пункт медсестры AMCARE (Amazon Cares) для всего, что требует медицинской помощи. «Люди приходили туда из-за головной боли, растяжения мышц, порезов и т. Д.», - говорит Алекс. «По сути, это как кабинет медсестры в школе».
5. Сотрудники склада Amazon могут читать ваши подарочные заметки.
Упаковщики - сотрудники, которые готовят товары к отправке, - несут ответственность за распечатку подарочных билетов и их укладку в упаковки. И они вполне могут мельком увидеть то, что они говорят. «У нас есть подарочный принтер для заметок для любого предмета, включая тот, который мы должны взять, а затем бросить в коробку», - говорит Алекс. «Но я их не читаю. Во-первых, у меня нет времени останавливаться и читать, если я собираюсь набрать рейтинг, но я также чувствую, что это грубо. Я знаю, что другие делают.
Однако Алекс поймал одну. «Единственная интересная история, которая у меня есть по этому поводу - и она, вероятно, интересна только мне - была подарочная квитанция на ванну для унитаза. Никакой записки, только квитанция.
6. Сотрудники склада Amazon всегда держат при себе цифрового менеджера.
За сотрудниками склада Amazon внимательно наблюдают с помощью портативных устройств. Скотт Олсон, Getty Images
Многие роли на складе Amazon выполняются с помощью портативного сканера, получившего название Zebra, который может сообщать работникам, какие предметы необходимо получить, а также может информировать руководителей о том, насколько занят сотрудник. Если сканер обнаружит их провисание, о них можно будет сообщить автоматически. «Сканер передает предупреждение менеджеру, и он записывает все», - сказал Trini Radio Роберт, сборщик, работавший на складе Amazon Fresh в 2020 году. «Но это основано на данных, которые им передает сканер. Есть разные программы. Они смотрят, как протекает процесс. Менеджер посмотрит, нет ли узких мест '.
7. Сотрудники склада Amazon не могут решать, как будет упакован ваш заказ.
Если вы когда-нибудь задумывались, как коробка протеиновых батончиков оказывается в мягком конверте или почему небольшой предмет упаковывается в слишком большую коробку, то это делают многие сотрудники. «Когда мы сканируем предмет, мы получаем уведомление на нашем экране, в котором говорится, какой размер коробки или конверта использовать», - говорит Алекс. «Если выбранная коробка [или] конверт не подходит для элемента, мы можем переопределить его и выбрать лучший, но слишком много переопределений идет вразрез с нашей скоростью [упаковки] ... поэтому мы должны делать это только в том случае, если у нас есть к.'
Сторонние продавцы могут выбирать способ упаковки товаров, экономя деньги на коробках, или могут упаковать сами товары, полностью минуя упаковщиков.
Алекс добавляет, что из-за того, что сотрудники соблюдают квоты, они могут выбрать другую коробку, не записывая ее, или отказаться от воздушных подушек. Если вы обнаружите странно пустую коробку, это, вероятно, потому, что упаковщик хотел, чтобы вещи продолжали двигаться. «Ключ к успеху - это сделать этот процесс так быстро, как того хочет Amazon», - говорит Алекс. «Вот почему вы найдете упаковщиков, которые игнорируют размеры коробки, но не отмечают это в учете, не используют надувные подушки [воздушные подушки] или не заботятся о том, что предметы были повреждены при упаковке. Но я думаю, что это небольшой процент упаковщиков ».
8. У сотрудников складов Amazon есть претензии к перерывам.
Склады Amazon настолько огромны, что сотрудникам приходится преодолевать большие расстояния, чтобы отдохнуть. Марк Макела / Getty Images
Поскольку Amazon отслеживает активность, сотрудники, как правило, довольно строго соблюдают выделенные 30-минутные и 15-минутные перерывы. По словам Кайла, проблема заключается в том, что эти окна не учитывают тот факт, что требуется время, чтобы пройти по огромному объекту, чтобы добраться до комнаты отдыха, ванной комнаты или парковки.
«Когда вы делаете перерыв, вы выходите из системы и должны вернуться в течение 30 минут, поэтому между последним сканированием элемента и следующим элементом проходит не более 30 минут», - говорит Кайл. «Но проблема в том, что идти к машине или в комнату отдыха занимает пять-семь минут, так что это не совсем 30-минутный перерыв».
Снимать нагрузку со своего рабочего места, по крайней мере, на складе Кайла, запрещено. «Тебе нельзя сидеть на вещах на станции. Стулья не предоставляются. Вы можете сделать стулья с сумками или сесть на ступеньки. Обычно я предпочитаю идти к своей машине ».
9. Некоторым сотрудникам складов Amazon нужен корректировщик.
По словам Дональда, работа в зоне стыковки и высвобождения трейлеров (TDR) на складе является критически важной задачей. «В зависимости от объекта на трейлерной площадке может быть от 20 до сотен трейлеров. [Это] активный двор, и меры безопасности необходимы », - говорит Дональд. Он объясняет, что работа TDR, включая контрольный список безопасности, выполняется через приложение Kindle. Но один сотрудник не может сделать это в одиночку.
«Когда вы делаете TDR, вам всегда нужен другой человек, потому что вам нужно, чтобы кто-то был корректировщиком», - говорит Дональд. «Вы входите в очень активную площадку для трейлеров, и пока один человек работает с Kindle, другой должен следить за тем, чтобы его не сбили трейлер или грузовик. Если вы войдете во двор трейлеров без наблюдателя, вас немедленно уволят, так как это серьезная угроза безопасности ».
10. У некоторых сотрудников складов Amazon есть таймер обратного отсчета.
Сотрудникам склада Amazon необходимо выполнять задачи в короткие сроки. Марк Макела / Getty Images
Как Джек Бауэр в24, некоторым сотрудникам Amazon часто приходится иметь дело с напряжением таймера, отсчитывающего секунды, оставшиеся до завершения задачи. «Это время такта», - говорит Кайл. «Вы должны взять предмет в течение 6,5 секунд после того, как предмет появится на экране». Хотя это выполнимо, Кайл говорит, что можно выполнить квоту, даже если это будет немного медленнее. «Вы пытаетесь не отставать, но это больше похоже на 7,5–8 секунд». Кайл также говорит, что поиск определенных предметов может занять до 30 секунд.
11. У сотрудников склада Amazon проходят соревнования.
Чтобы повысить моральный дух и продуктивность, центры выполнения заказов Amazon проводят соревнования по времени, чтобы узнать, кто лучше справится с такой задачей, как сбор. Хотя название зависит от местоположения, некоторые заведения называют его «Час силы» или «Царь горы». «У нас есть соревнования по выбору, где вы выбираете определенное количество предметов за определенное время», - говорит Кайл. «Они дают вам Amazon Bucks или Swag Bucks, которые вы можете сдать на [Amazon] оборудование».
По словам Кайла, награда не стоит дополнительных усилий. «Сейчас я игнорирую [соревнования]. Не стоит получать скидку в 1 доллар '.
12. Сотрудники склада Amazon раздражаются, когда вы заказываете наполнитель для кошачьего туалета.
Выполнение заказов на наполнитель для кошачьего туалета может стать непростой задачей для сотрудников склада Amazon. CasaraGuru / iStock через Getty Images
Хотя тяжелую работу берут на себя роботы, перетаскивание крупных предметов из капсул может быть затруднено. Кайл говорит, что тяжелые предметы домашнего животного особенно неприятны. «Большинство людей ненавидят наполнитель для кошачьего туалета, корм для собак, такие громоздкие предметы», - говорит он. «С ними трудно справиться».
13. Сотрудники склада Amazon могут найти свою работу изолирующей.
В зависимости от положения - и состояния пандемии - работники Amazon могут длительное время работать, не разговаривая ни с кем. «Вы видите менеджеров в течение первых двух недель обучения», - говорит Кайл. «Но [тогда] у вас не будет много общения, кроме перерывов. Даже тогда это ограничено ».
Для некоторых это не обязательно плохо. «Мне просто нужна работа, на которой я могу работать и снимать и хорошо зарабатывать», - говорит Алекс. «И желательно не общаться с группой людей социально. Это дает мне Amazon ».
14. Сотрудники склада Amazon слышат некоторые слова по-японски.
Сотрудники складов Amazon иногда улавливают влияние Японии на компанию Уильям Варби, Flickr // CC BY 2.0
По словам Роберта, Amazon придерживается определенных принципов японской логистики - настолько, что такие слова, какАндон(ошибка обработки) игемба(рабочее место) используются в центрах выполнения. «Это часть их философии управления», - говорит Роберт. «Это было в новинку для меня. Я посмотрел условия. Они исходили из японских идей в области логистики ... Когда ты новичок, ничего из этого не объясняется ».
15. Нет, сотрудники склада Amazon не получают Amazon Prime бесплатно.
При всей доставке, которую они облегчают, для сотрудников склада нет бесплатной двухдневной доставки. По словам Кайла, бесплатное членство в Amazon Prime не предлагается. «Мы действительно получаем код скидки на 100 долларов в год на товары, продаваемые напрямую Amazon», - говорит он.
Джимми Фэллон в группе братьев
16. У сотрудников склада Amazon есть талисман.
Печи - официальный талисман сотрудников Amazon Марк Макела / Getty Images
Его зовут Печи, и его можно увидеть на значках, которые вручаются сотрудникам в качестве награды за такие вещи, как безупречная посещаемость. Аморфная оранжевая капля (вверху), по-видимому, была названа в честь своеобразной бизнес-стратегии Amazon и стала хитом среди сотрудников. «Он талисман амазонки, - говорит Кайл. «Я собираю [булавки]. Думаю, это стимул.