15 фактов о QVC, которых вы могли не знать

Разработанная основателем Franklin Mint Джо Сигелом в 1986 году в качестве альтернативы домашней сети магазинов, QVC (что означает качество, ценность и удобство) взяла понятие «театральная розничная торговля» и превратила ее в бизнес, который заработал 14,1 миллиарда долларов. выручка только за 2018 год. (Укрепив свое господство, они приобрели HSN в 2017 году за 2,1 миллиарда долларов.) Организаторы работают 24 часа в сутки, чтобы транслировать живые демонстрации продукции потребителям, приветствовать звонящих и находить новые способы превозносить преимущества воздуходувок для листьев.

Но за улыбками, покрытыми фарфоровой фанерой, крутится безжалостная машина, которая очень усердно работает, чтобы все казалось очень случайным. Взгляните на некоторые из главных преимуществ канала.

1. QVC заново изобрела покупки для дома.

Идею покупки дома популяризировал Бад Паксон, владелец радиостанции AM, который урегулировал долг с рекламодателем, приняв 118 консервных ножей, которые он продал слушателям через циферблат. Паксон представил эту идею на телевидении в форме HSN; Сегел подумал, что презентации были липкими. Начав конкурировать с QVC, Сигал нанял более совершенных хостов и, что более важно, дал поставщикам кабельного телевидения процент от продаж. Взамен QVC получит более высокое назначение каналов и больше внимания.

2. QVC запущен с радиоприемником для душа.

QVC был запущен 24 ноября 1986 года, когда ведущий Джон Истман представил Windsor Shower Companion за 11,49 долларов. Предполагая, что Истман, вероятно, достигнет потолка в том, как он может продемонстрировать такой предмет, не выкатывая ванну, постановка также предлагала живой рисунок, напоминающий сегмент Power Ball: клиенты, у которых была кредитная карта, соответствующая четырехзначному номеру, были введены в розыгрыш $ 25 000. В тот день канал получил заказов на сумму 7 400 долларов. Пятнадцать лет спустя, 2 декабря 2001 года, эта цифра составила 80 миллионов долларов.

как компания Newman's зарабатывает деньги

3. В QVC важен каждый жест.

Если вы думаете, что хозяин откусывает пирожное или крутит кольцо спонтанно, подумайте еще раз. Поскольку диспетчерская QVC видит статистику продаж в режиме реального времени, они могут соотносить поведение хозяев и гостей с резкими скачками продаж и посоветовать им (через наушник) повторить действие, фразу или гардероб. Когда Джо Шугерман был в эфире, продвигая солнцезащитные очки BluBlocker, он узнал, что громкий галстук помогает ему продвигать больше товаров; Рон Попейл подпрыгнул бы, зная, что это приведет к увеличению прибыли. В настоящее время ведущий QVC Дэвид Венейбл может увеличить свои показатели, исполняя свой «счастливый танец».

4. Майк Роу был нанят на QVC за продажу карандаша.

Роу, ставший культовым для своих рекламных роликов Ford,Грязные вакансии, и в целом грубая мужественность, имела печально известную репутацию ночного ведущего на канале в начале 1990-х годов. Чтобы получить выступление, его попросили объяснить достоинства карандаша номер два руководителю QVC. На восемь минут. Роу говорил о «ярко-желтом» инструменте, ощущении его «настоящего дерева» и о том, как Эйнштейн и Пикассо вошли в историю с помощью такой посуды. Когда его время подошло к концу, интервьюер написал на листе бумаги: «Вы приняты». (Позже он был уволен, а затем снова принят на работу, поскольку канал, по-видимому, не мог принять коллективное решение о том, подходит ли эта забавная речь Роу для операции.)

5. У хозяев QVC это грубовато.

Возможно, нет более недооцененной работы, чем работа ведущего по магазинам на дому: помимо поиска новых способов торговать драгоценностями, продавцы должны взаимодействовать с звонящими, приходить на трансляцию, вооружившись знаниями о продукте (некоторые даже совершают экскурсии по производству объектов) и отслеживайте направления производства через наушник, и все это без подсказок или телесуфлеров. Если все это звучит сложно, то это так: хозяевам обычно дается шесть месяцев обучения. Но самое сложное - получить работу. Из 3000 человек, пришедших на открытое прослушивание в 2007 году, включая актеров, журналистов и бывших гостей, только трое вышли в эфир.

6. Но хозяева QVC также могут найти это очень полезным.

Хозяева, которые могут успешно совмещать требования контроля трафика домашних покупок и вызывать симпатию зрителей, получают вознаграждение. В то время как QVC утверждает, что хозяева не получают комиссионных, популярные личности могут зарабатывать до 500 000 долларов в год за то, что они хорошо разбираются в посуде.

7. Марлон Брандо хотел работать на QVC.

По словам секретаря Брандо, Алисы Марчак, в 2001 году актер находился в тяжелом финансовом положении и искал любую возможность снова стать платежеспособным. Он начал предлагать, чтобы он появился на QVC, хотя его идеи - вроде сейсмостойкого дома - не были практичны для канала. Вместо этого Марчак сказал ему подумать о продаже DVD с инструкциями по актерскому мастерству. Брандо принял эту идею и вложил 50 000 долларов в съемки своих (все более и более причудливых) семинаров по ремеслу. Кадры были настолько громоздкими, что Брандо так и не попал на QVC. Он умер в 2004 году.

8. Рекламная презентация QVC - это на самом деле болтовня «забор на заднем дворе».

В отличие от агрессивной личности HSN, Сегел хотел, чтобы QVC придерживалась более сдержанного подхода к продажам. Хозяев и гостей обучают разговору о «заборе на заднем дворе», заставляя зрителя чувствовать, что они просто слушают разговоры двух друзей, а не тренируются на коммерческой презентации. (Когда звонящие уходят слишком далеко от сообщения, их снова вовлекают в обсуждение продукта.)

9. У QVC есть торговые точки.

Вы когда-нибудь задумывались, что происходит с непроданными товарами? Все должно идти! Компания поддерживает небольшое количество розничных торговых точек, в том числе два за пределами Филадельфии, где покупатели могут просматривать их лично. Поклонники также могут совершить студийную экскурсию по объектам компании в Уэст-Честере, штат Пенсильвания.

10. Однажды QVC обманули.

По данным NBC, присутствие QVC в Интернете в 2005 году заняло более 1800 материалов из-за сбоя в их программировании. Женщина по имени Квантина Мур-Перри из Гринсборо, Северная Каролина, обнаружила, что может заказывать товары на сайте, запрашивать возмещение и при этом получать свой груз. Она признала себя виновной в мошенничестве с использованием электронных средств связи и конфисковала прибыль от своего действия, которая составила более 400 000 долларов.

11. Ведущий QVC - тот же парень изЗловещие мертвецы II.

Рик Домейер получил свое выступление на QVC, притворившись собственным агентом, сказав руководству, что «этот парень Домье» талантлив. Он все еще работает на канале 21 год спустя. Хотя зрители QVC привыкли к нему, поклонники ужасов, вероятно, обманывают: опытный актер Домейер сыграл Эда Готли, несчастную жертву проклятия Дедайта в 1987 году.Зловещие мертвецы 2: Мертвые на рассвете. Groovy.

12. Гости QVC должны записаться на занятия.

В то время как ведущие берут на себя большую часть тяжелой работы, гости QVC - изобретатели, владельцы или эксперты, которые появляются рядом с ними, - необязательно имеют опыт работы с трансляциями. Чтобы они не выглядели излишне жесткими, канал отправляет их в своего рода учебный лагерь для трансляций: гостей просят обсудить продукт, разговаривать в камеру и не растаять в поту в прямом эфире. Если поставщик не может этого сделать, некоторые службы предлагают наем сотрудников в прямом эфире.

13. Ведущие QVC выпустили рождественский альбом.

Еще одним доказательством того, что ведущие QVC установили семейные отношения со зрителями, компания выпустила праздничный альбом с записями нескольких действующих лиц.Праздничные фавориты из семейства QVCс участием популярных ведущих, таких как Дэвид Венейбл и Лиза Робертсон, кавер-версии таких хитов, как 'Silent Night'. Это могло быть уступкой канала пропуску только одного дня программ в году: Рождество - единственный день, когда ничего не выходит в прямом эфире.

14. Обмороки не остановят продажу хостов QVC.

Ведущая Кэсси Слейн продвигала планшет FunTab Pro в октябре 2012 года, когда у нее начало кружиться голова. Когда она опрокинулась, соведущий Дэн Хьюз продолжил обсуждение продукта, по-видимому, не обращая внимания на внезапное отсутствие у Слейна вертикальных способностей. (Слейн, которая, как говорят, стала жертвой низкого уровня сахара в крови, настаивала на том, что на следующий день с ней все в порядке.)

15. У QVC есть собственное ток-шоу.

Спустя десятилетия в эфире сеть, возможно, попытается предложить более традиционное кабельное программирование. В августе 2019 года они запустили ток-шоу без сценария,Ким Гравел сейчасс бывшей победительницей конкурса красоты Мисс Джорджия Ким Гравел в качестве ведущей. Субботний вечерний сериал предлагает Gravel взглянуть на социальные и стильные проблемы и предлагает торговые пробки, но не для собственной линии косметических продуктов Gravel.

Дополнительные источники:
Но подождите ... Это еще не все!